Actualización - Sabado 13:00 hs  Anuncios Mejoras 

Queremos informarles que hemos logrado regenerar la gran mayoría de los certificados vencidos. A pesar de que la página de AFIP experimentó colapsos debido a la alta demanda, nuestro equipo ha realizado un esfuerzo manual significativo para resolver la mayoría de los casos que nos fueron reportando a través del chat.

Seguiremos monitoreando la situación para asegurar que todos los certificados sean renovados de manera exitosa.

¡Gracias por su paciencia!

Actualización - 21:15 hs  Anuncios Mejoras 

Queremos informarles que hemos logrado regenerar la gran mayoría de los certificados vencidos. A pesar de que la página de AFIP experimentó colapsos debido a la alta demanda, nuestro equipo ha realizado un esfuerzo manual significativo para resolver la mayoría de los casos que nos fueron reportando a través del chat.

Seguiremos monitoreando la situación para asegurar que todos los certificados sean renovados de manera exitosa.

¡Feliz viernes!

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Estimados usuarios,

Queremos informarles que algunos de ustedes podrían haber recibido el siguiente error al intentar emitir facturas electrónicas:

“Su certificado para facturación electrónica ha expirado. Por favor contacte a su administrador.”

Este inconveniente se debe a una reglamentación implementada por la AFIP en enero de 2024, que inicialmente no se esperaba que tuviera impacto, pero que ha provocado el vencimiento inesperado de certificados en numerosos usuarios.

¿Qué ha ocurrido?

Todos los certificados para facturación electrónica tienen una duración de 2 años. Sin embargo, esta nueva normativa ha afectado a un número considerable de usuarios, haciendo que muchos certificados caduquen antes de lo previsto. Este problema no afecta únicamente a usuarios de Dux, sino a todos los que utilizan facturación electrónica con certificados, lo que ha generado un colapso en el sitio web de AFIP y dificultado aún más la operatoria. Esto principalmente afecto a todos aquellos usuarios que no han renovado el certificado durante este año. 

¿Qué estamos haciendo al respecto?

Nuestro equipo de soporte está trabajando intensamente para re-generar los más de 600 certificados vencidos y restablecer el servicio a la brevedad posible. No obstante, debido a la sobrecarga en la página de AFIP, el proceso está sufriendo algunas demoras adicionales. Les recordamos que pueden encontrar la comunicación oficial de la AFIP en su domicilio electrónico. De todas maneras, adjuntamos una captura para su referencia.

Impacto en nuestros servicios:

Debido a la magnitud de este incidente y a las dificultades técnicas externas, los tiempos de atención pueden verse afectados temporalmente. Además, hemos tenido que suspender las clases en vivo programadas para el día de ayer, jueves 26, para que todo nuestro equipo de soporte esté enfocado en mitigar este problema y brindarles asistencia.

Medidas a futuro:

Aunque este suceso ha sido completamente ajeno a nuestra operatoria, estamos tomando todas las medidas necesarias para prevenir o agilizar la resolución de este tipo de incidentes en el futuro.

Vale aclarar que este vencimiento masivo de certificados no solo afecta a Dux, sino todos los que se adhieran a Factura Electronica y no hayan renovado el certificado durante el 2024. Esto esta provocando severas complicaciones en la pagina de AFIP con demoras considerables para regenerar el certificado, cuando suele ser simplemente un proceso de un minuto, maximo. 

Agradecemos su comprensión ante las molestias ocasionadas y reiteramos nuestro compromiso de solucionar el problema lo antes posible.

Saludos cordiales,

El equipo de soporte de Dux Software

Hola Comunidad! 😁

¡Espero que estén muy bien!

A continuación les dejamos las últimas clases en vivo del mes para que lo aprovechen y para octubre les traeremos nuevos temas!

• Primeros pasos: Van a poder aprender todo lo necesario para poder empezar a trabajar en Dux!

Jueves 26 y Lunes 30 a las 15 horas:

Link: https://meet.google.com/fes-rzho-dfo?authuser=0

• Compras y gastos: Una clase en vivo ideal para saber todo sobre cómo cargar nuestras compras y dejar asentado gastos junto a sus pagos

Viernes 27 a las 15 horas:

Link: https://meet.google.com/ahg-ofty-njy?authuser=0

Gracias a todos por el positivo feedback y la gran asistencia estos días, recomendamos siempre entrar para estar al tanto de las últimas funcionalidades y que su negocio crezca junto a nosotros. 💪

Saludos! 🚀

Equipo de Dux Software

Nos complace anunciar nuestro calendario de clases en vivo para la última semana de septiembre. Estas sesiones están diseñadas para ayudarte a maximizar el uso de nuestras herramientas y mejorar tu experiencia.

 ¡No te pierdas esta oportunidad de aprender de nuestros expertos!

Calendario de Clases:

🔹 Tesorería

Repasaremos todo sobre distintas cajas, medios de cobro, tarjetas y mucho más! 
Cuándo: Martes 24 a las 11:00 hs
Instructora: Damila
Únete aquí

🔹 Primeros Pasos

Veremos todo lo básico y necesario para arrancar en Dux! 
Cuándo: Todos los lunes y jueves a las 15:00 hs
Instructoras: Brenda y Perla
Únete aquí

🔹 Compras y Gastos

Prepararemos todo lo esencial para empezar con la carga de nuestras compras y/o gastos 
Cuándo: Todos los viernes a las 15:00 hs
Instructora: Rocio
Únete aquí

🔹 Integración Tienda Nube

Aprenderemos todo para trabajar con nuestra Tienda Nube en Dux! 
Cuándo: Martes 25 a las 11:00 hs
Instructor: Joaco
Únete aquí

Estimados clientes,

Queremos informarles que el próximo viernes 9 de agosto tendremos una jornada especial en Dux Software. Durante este día, todo nuestro equipo se desconectará de las tareas cotidianas para participar en un evento interno enfocado en fortalecer nuestros lazos, recargar energías y fomentar la creatividad. Este tiempo es esencial para nosotros, ya que nos permitirá enfrentar con todas las pilas recargadas el último tramo del año.

Entendemos la importancia de seguir brindándoles el mejor servicio y creemos que actividades como esta son fundamentales para seguir creciendo como equipo y mejorar día a día.

A pesar de nuestra jornada especial, tendremos una guardia activa para monitorear los servidores y resolver cualquier inconveniente que pudiera surgir. Queremos asegurarnos de que su experiencia con Dux Software continúe sin interrupciones.

Si tienen alguna duda o pregunta, pueden comunicarse con nosotros en los próximos días o, si prefieren, sus consultas serán respondidas el lunes 12 de agosto. Todas las preguntas pueden enviarse a soporte@duxsoftware.com.ar.

Agradecemos su comprensión y, como siempre, gracias por confiar en Dux Software. Estamos comprometidos a seguir mejorando para ofrecerles el mejor servicio posible.

Saludos cordiales.

¡Hola a todos!

Nos complace anunciar una nueva funcionalidad disponible en nuestro sistema: el Reporte de Armado de Remito o Pedido.

¿En qué consiste esta nueva funcionalidad?

Desde un remito de venta, ahora pueden generar un reporte detallado sobre la hoja de preparación o armado de ese remito.

¿Cómo funciona?

1. Acceder al reporte:

   • Dirígete a Remito de Venta.
   • Elige la opción "Ver Preparación Remito".
   • Esto generará un reporte con un listado de todos los productos solicitados y la ubicación en el depósito de cada uno de estos productos.
   • Incluye un check para que puedan marcar manualmente los productos que deben preparar.

2. Configurar ubicaciones:

   • La ubicación de los productos en los depósitos se puede configurar desde Base de Datos -> Productos -> Depósito. Desde ahí, puedes definir en qué estante/pasillo/ubicación se encuentra cada producto.

Estamos siempre abiertos a sugerencias y cambios, trabajando continuamente para facilitar la gestión cotidiana de su negocio. Si desean dejar sugerencias sobre mejoras, funcionalidades que deseen o procesos que hoy en día no pueden gestionar 100% con Dux, pueden dejarlas libremente en el siguiente link:

Dejar Sugerencia o pedido de funcionalidad

¡Esperamos que esta nueva funcionalidad les sea de gran ayuda!

Saludos.

Estimados usuarios,

Queremos informarles que la plataforma de terceros que utilizamos para gestionar el chat está experimentando inconvenientes internos. Como resultado, el servicio de chat está presentando demoras.

Pueden seguir el estado del servicio en el siguiente enlace: Estado del Servicio de Intercom.

Lamentamos mucho esta situación. Al ser una plataforma de terceros, no podemos intervenir directamente para solucionar el problema.

Para cualquier consulta o duda, por favor contáctenos a través de soporte@duxsoftware.com.ar. Tengan en cuenta que, debido a esta incidencia, los tiempos de respuesta pueden ser superiores a lo habitual.

Gracias por su comprensión y disculpen las molestias ocasionadas.

¡Hola a todos nuestros usuarios!

Estamos emocionados de anunciar una nueva y emocionante funcionalidad: Referidos. Ahora, puedes recomendar nuestra solución a tus amigos y obtener un beneficio económico. 💸

¿Cómo Funciona?

1. Accede al Menú de Referidos: Dirígete al menú y selecciona "Referidos".
2. Copia tu Link de Referidos: Copia el enlace personalizado y compártelo con tus amigos.
3. Tus Amigos se Registran: Tus amigos ingresan a través de tu enlace, eligen un plan y comienzan a utilizar la plataforma.
4. Obtén tu Beneficio: Una vez que contraten un plan, se asociarán a tu cuenta y se aplicará un descuento que estará disponible para el siguiente mes. ¡Así de simple!

Hemos probado esta funcionalidad en fase beta y ahora está disponible para todos. ¡Es tu oportunidad de compartir lo bueno y obtener recompensas!

¡Gracias por ser parte de la familia Dux Software y por ayudarnos a crecer! 🌟

Nos complace anunciar que hemos lanzado una nueva versión de nuestro catálogo. Ahora es más fácil y rápido de usar, y cuenta con nuevas funcionalidades que mejorarán la gestión de sus productos y precios.

En esta nueva versión, podrán disfrutar de:

• Un catálogo más estilizado, donde se pueden visualizar más productos.
• Mejoras en la versión para celulares, para una experiencia más fluida.

Estamos trabajando en agregar el filtro de rubro y marca con combos selectores y las fotos de los productos. Además, muy pronto podrán configurar el color del catálogo, entre otras mejoras.

Para probar esta nueva versión, pueden crear un catálogo nuevo siguiendo estos pasos:

1. Vayan a Configuración.
2. Seleccionen Catálogo.
3. Sigan las instrucciones para crear su catálogo actualizado.

También pueden explorar un catálogo de prueba para ver todas las mejoras en acción: Catálogo de Prueba

Estamos encantados del éxito que tienen los catálogos y esperamos que les ayuden a compartir más fácilmente sus listas de precios, con una estética muy cuidada y que puedan tomar pedidos a sus clientes de una manera mucho más ágil.

Agradecemos sus comentarios y sugerencias sobre mejoras a través de este formulario: Formulario de Feedback

Gracias por confiar en Dux Software.

¡Hola a Nuestra Increíble Comunidad de Usuarios! 🔔😁 

Nos complace presentarle una clase pensada para aquellos clientes nuevos 🚀 

Veremos:

• Cómo funciona Dux
• Los recursos para aprender que tenemos
• Creación de productos, clientes y proveedores por distintos medios.
• Cómo hacer una venta y aspectos a tener en cuenta

¡Con esta clase van a poder aprender lo necesario para arrancar a usar Dux!

A través de este link, todos los martes y jueves 12hs: https://meet.google.com/ssq-duia-xoa?authuser=0

Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos continuamente para perfeccionar nuestro software. Si tienen sugerencias adicionales o encuentran algún problema, no duden en compartirlo con nosotros. Estamos aquí para ayudarles.

¡Gracias por elegir Dux Software! 

• “Quise hacer un link de pago por $9.000 y puse $900”
• El cliente dice que ya pagó, pero no envía nada para identificar ese pago
• El cliente pagó con un link de pago antiguo
• La persona de cobranzas tiene 1.000 comprobantes que procesar y se va de vacaciones o se enferma

• Problemas más frecuentes al momento de cobrar tus productos o servicios > Podemos solucionarlos!
• Qué es y cómo funciona la integración de Mercado Pago en Dux Software.
• Beneficios de automatizar tus cobros a través de Mercado Pago.
• Circuito en vivo: Cómo generar órdenes de pago en Mercado Pago simple y rápido.
• PLUS > Integración Mercado Pago + Portal de Clientes: La clave para automatizar tus cobros y hacer la diferencia en tu día a día.